HPKI 保健医療福祉分野公開鍵基盤 電子認証局のご案内

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厚生労働省認可電子証明書　　HPKI　Healthcare Public Key Infrastructure
保健医療福祉分野公開鍵基盤 電子認証局のご案内
一般財団法人医療情報システム開発センター(MEDIS)


重要なお知らせ

【重要】一部Android端末における
HPKIセカンド電子証明書の認証エラーについて

2026年09月15日 16時00分
2026年9月10日頃より、Android版Google Chrome（バージョン153以降）をご利用の一部端末において、HPKIセカンド電子証明書のFIDO認証が正常に完了しない事象を確認しております。

ご利用の皆様には、ご不便、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

● 事象

Android版Google ChromeでFIDO認証を行った際、「セキュリティキーによるサインイン」ボタンを押しても生体認証画面に移動せず、次のエラーメッセージが表示されます。

「セキュリティキーによる認証に失敗しました」

このため、電子処方箋でのスマートフォン認証ができない場合があります。

● 影響範囲

  • Android版Google Chrome（バージョン153以降）でFIDO認証を行う場合に発生します。
  • iPhone（iOS）では、本事象は確認されておりません。
  • Google Chrome（バージョン153）を使用したFIDOデバイスの登録は可能です。

● 当面の対処方法

本事象が発生した場合は、次のいずれかの方法をご利用ください。

  1. HPKIカードまたはマイナンバーカードを使用して認証する。
  2. Google Chromeではなく、Firefoxを使用してFIDO認証を行う。

Firefox 155.0.1では、FIDO認証が正常に動作することを確認しております。

● Firefoxの利用手順

  1. Google Play ストアから「Firefox」をダウンロードし、インストールします。
  2. スマートフォンの「設定」から「アプリ」→「デフォルトのアプリ」→「ブラウザアプリ」の順に選択し、Firefoxを既定のブラウザに設定します。
  3. スマートフォンのカメラでQRコードを読み取り、表示されたリンクをタップします。
  4. Firefoxが起動した後、通常の手順でFIDO認証を行います。

● ご利用にあたっての留意事項

QRコードを読み取った後のログイン画面で、ユーザIDが空白になる場合があります。
その場合は、お手数ですがユーザIDを手入力してください。
なお、この場合はログイン処理が2回実行されます。

● 原因および今後の対応

現時点では、Google Chromeのバージョンアップに伴う変更の影響によるものと考えておりますが、詳細な原因については調査中です。

調査結果、対応状況および恒久的な対応の見通しにつきましては、判明次第、本お知らせにて改めてご案内いたします。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。



クライアント証明書に関する問い合わせ

クライアント証明書のサービス利用料のお支払い手続きページが開設されました。
 当財団では、「クライアント証明書を用いたリモート署名サービスの利用料金の収納業務」をファインデックス社に委託しております。

クライアント証明書のお問い合わせは、下のボタンをクリックして『お問い合わせフォーム』よりお願いいたします。





HPKIセカンド電子証明書による電子署名サービス利用規約等のご案内

HPKIセカンド電子証明書による電子処方箋及び電子調剤記録に対する電子署名サービスの利用料に関するご案内とHPKIセカンド電子証明書による電子署名サービス利用規約を公開いたしました。

詳細は、HPKIセカンド電子証明書による電子署名サービス利用規約をご覧ください。

注意　電子証明書発行の所要日数について

現在、多くの申請があり、発行までに6ヵ月以上(2025年8月時点)の時間を要しております。
なお、特に不備等などがない場合、こちらからの連絡はカード発送時のみとなります。
お待ちいただけますこと、心より感謝申し上げます。
MEDISでの発行に関してのお問い合わせは、
(日本医師会、日本薬剤師会での発行については、発行元へお問い合わせ下さい）
こちらのアドレス　hpki-ad＠medis.or.jp
【＠を半角@に変更してください。】へお願い致します。
なお、行き違いを防ぐため、電話での対応は行っておりませんので、ご注意願います。
【HPKIカードの取得費用は電子処方箋の導入補助金の補助対象になっておりません。】補助金に関しての厚労省ページはここをクリック

セカンド電子証明書のみ発行申請を開始しました

HPKIカードの発行をしないでセカンド電子証明書のみの発行（以下カードレスという。)申請をマイナポータルで受け付けます。
カードレス発行申請ができるのはマイナポータルからの申請のみです。
郵送による受付は行っておりません。
費用や注意についてはこちらから



HPKIカード 問い合わせ先メールアドレス

申請書、QR、カード発行／再発送等
MEDISで発行したカードについてのお問い合わせ先
(日本医師会、日本薬剤師会で発行したカードについては、発行元へお問い合わせ下さい）
    hpki-ad＠medis.or.jp
     【＠を半角@に変更してください。】
     送付先住所変更や再送依頼は、メールにてご連絡ください
     聞き間違い防止のため電話での対応できませんのでご注意ください。


注意　電子証明書のロックが増えています

QRコードのパスワード誤りは5回でロックします。
HPKI ICカードのパスワード誤りは連続15回でロックします。
ロック解除申請も含めたロックに関しての対応詳細ページは、こちらです。

注意　電子証明書の操作説明書

2025-08-05 HPKI 2nd証明書_利用者マニュアル（操作説明書）v2.12に更新しました。
HPKI 2nd証明書_利用者マニュアル （操作説明書）v2.12は、こちらのページより。

その他

既存カードをお持ちの方でHPKIセカンド電子証明書の申請についての質問回答を公開しました。  よくある質問ページは こちらより

医療機関内や地域医療・遠隔医療では、電子的な医療従事者の本人確認や医師等の資格確認が必要となることがあります。

HPKIは、医師・薬剤師・看護師など保健医療福祉分野の27種類の国家資格と、
院長・管理薬剤師など5種類の管理者資格を電子的に認証することができる
厚生労働省が認めた唯一の電子証明書です。

申し込み方法